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PHOENIX SEAGAIA RESORT

【お客様の聲を受けて】シーガイアコンベンションセンターで開催中の“特設夕食會場”について

お客様の聲にこだわっています

お客様ひとりひとりの聲を真摯に受け止め、サービスの提供を目指しています。

お客様の聲

2021年5月2日(日)コンベンションセンターで開催中の“特設夕食會場”での提供品數の質問に対し複數人の従業員から、「パインテラスより多い」との誤った回答及び そちらへの誘導とも取れる説明を受け、パインテラスでの予約を特設會場へと変更しましたが、実際はパインテラスの方が品數も多く噓をつかれた気持ちになりました。

改善

今回2箇所のブッフェ會場での提供メニュー數を従業員が把握しておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
“パインテラス”と“特設會場”は、同じブッフェ料理のご提供ということもあり、お客様へその違いをご説明する際には、必ず、それぞれでご提供しているメニューをご確認いただきながら比較していただき、お好みの會場をお選びいただけるように致しました。

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